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全程健康教育深受好评

来源: 更新时间:2012年02月10日 09:15 查看次数:

———产科“一科一特色”护理服务纪实

当清晨第一缕阳光照进病房,陕西省人民医院产科的婴儿床旁护理车在护士轻巧地推动下来到母婴同室。一见到这辆车子,那些新爸爸妈妈们就开始打趣:哟!宝宝们移动的家来了!这辆整洁、温馨的小车,是产科开展优质护理服务示范工程工作后护士门用普通治疗车包装成的。陕西省人民医院自创建爱婴医院,推行母婴同室工作模式以来,产科病区的婴儿洗澡抚触一直在早晨进行,而早晨新生儿科、产科医生双查房,宝宝监护人还要陪同宝宝到洗澡间观摩洗澡抚触,几项工作的齐头并进使得产妇、家属、医护人员均感觉不够顺畅,如何改变这种格局?优质护理服务的春风吹来,产科护士们在护士长杨春荣的带领下集思广益,结合自己科室现有条件,率先在陕西省内开展了改良的新生儿床旁护理服务,将宝宝的洗澡,抚触放在晚间护理时段进行,而早晨则由管床责任护士在“移动的家”里为宝宝完成眼部护理、脐部护理、臀部护理及全身皮肤护理,同时给宝宝妈妈讲解示范操作要领并指导母乳喂养。难怪从省医院出院的产妇回到家以后骄傲地说:我们在省医院产科躺在床上都可以学习。回到家时,我带孩子已经挺老练了。

2010年6月,陕西省人民医院产科被医院确定为优质护理服务示范工程试点病区。结合卫生部及医院要求,产科护理单元病区及产房护理组反复梳理自己的工作,护士长在全科护士动员会上提议护士共同思考:什么是产科优质护理服务?仅仅做好基础护理服务能让孕产妇满意吗?如何开动脑筋在完成管床护士包干责任制,夯实基础护理的基础上,提升产科护理服务的内涵?经过广泛深入讨论,护士门认识到产妇是一个特殊的病人全体,从严格意义上讲,她们只是处于女人一生中的一个特殊阶段,而非真正意义上的病人。初为人母,她们普遍存在特定的知识缺乏,除需规范的治疗护理操作外,全程无缝隙的健康教育及帮助,是产科护士应该完成的工作,有了这种共识,产科护士们专科特色的优质护理服务稳步开展。2011年,产科护理单元在护理部指导下,制定出新生儿床旁护理服务流程及规范,健康教育制度,使科室特色服务向纵深发展。

每周日上午,是产科固定的孕妇大讲堂开课时间,产科护师以上职称的护理人员全部参与孕妇大讲堂的授课。在这里,护理人员将优质护理服务关口前移,让孕妇入院前就获得充足孕产知识储备,以便从容应对产时产后出现的问题。自开展优质护理服务示范工程以来,大讲堂授课达8000余人次。每周三上午,产房的资深助产师们在助产士门诊与怀孕36周以后的孕妇围坐在一起,为她们讲授减痛分娩法,指导她们学习产程中的神经肌肉及呼吸控制技巧,以促进自然分娩。在这里,准妈妈们还能了解到她们什么时候需要住院,住院时携带什么物品。每个孕妇的分娩计划也就在这时形成了。

产科病区病人平均住院日5天左右,病员周转快,病员服务需求多,服务需求更新也相应频繁。于是,产科护士们动手制作温馨提示卡,入院时如何自数胎动?顺产后及剖宫产后何时进食,吃什么,小宝宝何时开奶,如何进行母乳喂养,护士针对这些问题除不停地一对一口头宣教而外,每一个问题都可以在护士讲解完后发放的温馨提示卡上找到答案。许多产妇出院时将病区发放的提示卡装订起来,戏谑道:“这可是一本宣传书哩!”

产科是一个高风险学科,学科单列之初,个别护士有抵触情绪,不愿从事产科护理工作。随着优质护理服务工程工作的推进,科室推行各班次交接班“清单式交接班模式”,在简化护理记录的同时,增加一些必要的护理记录单,诸如:母婴同室新生儿监护人健康教育表、危重病人护嘱单等。使护理风险得以降低,减少护患纠纷。而全程无缝隙健康教育的开展则使护患关系成了朋友关系。如今的产科护士,没了担忧与抱怨,她们想的是如何让我的病人更好地康复,更好喂养宝宝。一名晚报记者妻子出院时在留言本上写道:虽然你们穿梭的脚步没有停歇,可这并没让你们的面容失却阳光灿烂,我们在这里感受到了 温暖的枕边课堂。产妇和家属的鼓励让这里的护士职业自豪感油然而生,工作更起劲了。

“生平第一次接触医院,这里的护士和我想象中的不一样,温馨、温暖将是我以后回忆起孕产经历时首先想到的词”。产妇孟娟莉因妊娠剧吐在产科病区住院八次,不久前顺产,在满意度调查表上,她写下这样的话。是啊,这里住着特殊的群体,她们年轻,充满活力与希望,她们大多没有住院经历。而我们的产科护士,用全程无缝隙健康教育让护理更精彩,用充满内涵的优质护理服务使生命的源头沐浴温暖。

(来源:产科 杨春荣)

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