为加强人文护理教育,强化服务意识,提高助产士的语言沟通技巧,提升孕产妇就医体验感,11月4日,产房进行了“换位思考—如果我是产妇”情景剧表演。
表演将日常工作场景搬上舞台,全面展示了产妇进入待产室、病房护士和助产士的交接、待产过程中的全方位管理、分娩时的有效指导、产后针对性的母婴宣教等,过程中既有积极主动、具有鼓励性的温暖沟通,也有机械生硬、按部就班、面无表情的负面沟通。田飞娟、艾雯雯、黄颖霞、田美荣四位助产士精心演绎,产妇痛苦的表情、不断的呻吟,家属焦急的眼神,医护患沟通过程中语言带来的温暖和伤害,令在场人员深深触动,陷入思考。
产科将以此次活动为契机,持续强化护理服务内涵,以孕产妇为中心,以母婴安全为目标,将患者的满意程度作为检验工作的标尺,打造有温度的人文护理。